Política de envío

Política de Envío y Pickup – Aniska À la Carte

En Aniska À la Carte, cada pedido es preparado cuidadosamente y entregado con la máxima atención al detalle. Nuestras políticas de entrega y retiro están diseñadas para garantizar que las flores lleguen frescas y en perfectas condiciones.

1. Áreas de Entrega

  • El servicio de delivery está disponible únicamente en los condados de Miami-Dade y Broward.
  • El costo de entrega se calcula automáticamente al ingresar tu ZIP code durante el proceso de compra.
  • No realizamos envíos fuera de estas áreas.

2. Horarios y Ventanas de Entrega

  • Las entregas se realizan dentro de la franja de 2 horas seleccionada al hacer el pedido.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir durante la franja elegida.
  • Las entregas se efectúan en la dirección indicada, sin montaje ni desempaque.

3. Ausencias o Acceso Restringido

⚠️ Si el conductor no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, o acceso restringido, el pedido será devuelto al estudio de Aniska.

  • En estos casos, el cliente podrá reprogramar la entrega con un costo adicional.
  • Los pedidos no entregados estarán disponibles para retiro en el estudio dentro de las siguientes 48 horas.
  • Pasado este tiempo, debido a la naturaleza perecedera de las flores, el pedido se considerará cancelado sin derecho a reembolso.

4. Confirmación de Entrega

  • Una vez entregado, el cliente o la persona receptora acepta que el pedido fue recibido en óptimas condiciones.
  • No se aceptarán reclamaciones posteriores relacionadas con daños ocurridos después de la entrega.

5. Retiro en Estudio (Pickup)

  • Ubicación: Aniska Creations – 2441 NW 93rd Ave #105, Doral, FL 33172
  • Horario: según la franja seleccionada al realizar el pedido.
  • El retiro es gratuito y debe realizarse dentro de la franja elegida.
  • Si surge un imprevisto, contáctanos por WhatsApp al +1 (786) 412-0882 de inmediato.

Recomendaciones para el traslado:

  • Utiliza un vehículo con espacio suficiente para transportar los arreglos sin inclinarlos ni aplastarlos.
  • Mantén el aire acondicionado encendido durante el traslado.
  • Evita dejar las flores dentro del vehículo bajo el sol o sin ventilación.

⚠️ Una vez retirado, el cliente acepta que el pedido fue recibido en óptimas condiciones.

6. Cambios de Fecha u Hora

  • Una vez confirmada la compra, los cambios de fecha u hora no pueden gestionarse desde tu cuenta.
  • Si necesitas reprogramar, contáctanos por email o WhatsApp lo antes posible.
  • Haremos lo posible por atender tu solicitud, sujeto a disponibilidad y condiciones del pedido.